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    3. 新聞詳情

      齊普生成功簽訂中國建設銀行云南省分行2015-2016核心網絡設備維保項目

      來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:38285  發表時間:2016.10.12

      20168月,齊普生成功簽訂中國建設銀行云南省分行2015-2016核心網絡設備維保項目。至今齊普生已為云南建行提供長達八年的網絡設備維保服務,也獲得了云南建行的充分信任和認可。

      通過對云南建行網絡運維需求的充分調研,齊普生為云南建行制定了系統的運維方案。方案內容主要包括以下幾個方面:

      1、組建專業技術支持團隊

      針對項目制定了完備的服務計劃、組織了優秀的服務團隊,團隊人員在銀行行業運維服務上都有著豐富的經驗。并指派專人協調與維護服務相關的事宜。

      2、技術支持

      包括遠程技術支持及現場技術支持。遠程技術支持是指提供7×24 服務熱線,由專門受理客戶問題的維護團提供全天候無間斷的產品技術咨詢、故障申報受理、硬件維修受理、以及服務政策咨詢等服務內容。現場技術支持是指緊急故障應急服務。在遠程支持無法解決客戶問題時,技術工程師將到設備現場進行技術診斷,并對診斷問題制定出解決方案,解決問題,恢復網絡整成運行。

      3、備件更換服務

      為客戶提供維護設備的備件更換支持,當客戶的設備出現硬件故障需要更換部件時,提供原廠部件更換服務。

      4、預防性健康巡檢服務

      為將系統出錯的幾率降低到最小的程度,工程師按期巡檢系統的運行狀態,排除隱患故障并進行設備保養工作。以確定系統的運行狀態是否正常,增進系統的可用性,確保業務的不間斷運行。

      5、定制化現場備機

      由于銀行對于網絡穩定性要求很高,而備件到達現場需要一定時間,所以針對此特殊情況為客戶做了現場備機方案,最大程度降低了核心網絡系統運行風險。

      6、提供專業的服務報告

      根據項目交付進展流程提交技術服務報告及總結報告。將運維情況及時反饋給客戶,且對維護服務情況進行總結,提出優化改進建議,工作安排等。不僅讓交付工作有序進行,且能讓客戶獲取充分的信息,了解設備運行和維護情況。

      齊普生在金融行業有豐富的網絡運維經驗,針對銀行的網絡運維需求有專業的定制化服務方案,能夠滿足該行業對網絡運行的高穩定性及低容錯度要求。齊普生在該行業積累的問題處理經驗也形成了一個技術經驗池,能夠快速應對突發情況及復雜問題。齊普生致力于將運維服務做到客制化,針對不同行業的客戶制定不同的運維策略,使運維方案更適合其行業特點需求,將更高端化、專業化、系統化的運維服務提供給客戶。齊普生也將為了讓客戶感受到更具價值的服務而不斷努力。

       

       


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