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    3. 新聞詳情

      一路隨行 齊普生維保服務九年如一

      來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:28958  發表時間:2016.07.08

      2016年6月,齊普生再次成功中標貴州省氣象信息中心網絡設備維保服務項目。齊普生已連續九年為貴州氣象局提供連貫、高效、穩定、可靠的維保服務,競爭性談判會上,專家們審閱我司技術維保方案、提供免費增值服務及2015年年度服務總結報告后,對我司去年的服務工作給予肯定及高度評價。

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       貴州省氣象信息中心是制定企業信息化管理制度、制定信息化標準規范,負責氣象局信息網絡規劃、建設組織、制定IT基礎資源(硬、軟件)運行流程、制定網絡安全、信息安全措施并組織實施,實現IT資源集約管理,負責氣象局辦公自動化系統的運行管理、維護及信息的及時更新,負責氣象局計算機及其軟件的維修和管理等工作,因此氣象局信息中心領導對自身信息安全非常重視,為保障客戶核心設備穩定運行,在網絡設備維保需求方面,網絡安全可靠運行對各級單位的業務辦理越來越重要。

      貴州省氣象信息中心對自身信息安全非常重視,為保障客戶核心設備穩定運行,在網絡設備維保需求方面,齊普生將提供全面專業的維保服務,包括:現場備件更換、系統故障修復、電話響應、遠程技術支持、現場服務、工程師駐場協維服務等多種服務方式。其中電話技術支持服務為 7×24小時受理,實時響應;技術資料服務主要是指,為用戶方提供保證系統正常運行的必要技術資料;備件先行更換做到7×10×ND發出,確??蛻粼O備正常穩定運行;此外,還包括客戶經理與團隊支持服務,是指根據客戶的網絡特點幫助客戶制定服務計劃,定期與客戶溝通以提高服務質量,并在服務交付中負責相關協調;駐場協維服務內容包括:日常維護與監控、維護計劃制定、網絡信息分析整理、故障處理、軟件補丁與更新、變更支持、網絡巡檢、服務總結與匯報、技術培訓、重大時刻值守。我們承諾,團隊成員必須熟悉客戶組網及設備運行情況,定期進行網絡評估以便提前發現并消除運行隱患,出現問題時團隊成員要參與診斷。

      從網絡維護人員的培訓到24小時電話響應,從現玚故障修復到建設方案的技術支持,齊普生公司作為華三通訊公司最高級別的服務提供商,憑借自身多年來的技術實力,為貴州省氣象局的信息化建設做出了應有的貢獻,也在技術服務與合作中結下了深厚的友誼。

         

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